Centre Optic Mureaux opticien à Les Mureaux

Bonjour, Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante. Cependant, dans un magasin d'optique, chaque client nécessite un temps de conseil et de prise en charge différent. Nous privilégions la qualité du service apporté à chacun, ce qui peut occasionner un délai lors des périodes d'affluence. En revanche, nous ne retrouvons aucun dossier client identifié à votre nom. Si cette avis concerne bien notre établissement, nous vous invitons à nous contacter afin d'éclaircir cette situation. Notre équipe reste à votre disposition.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu de votre visite. Si nous vous avons demandé si la monture avait été achetée chez nous, ce n'était en aucun cas pour refuser de vous aider. Cette question est systématiquement posée afin de connaitre l'historique de la monture et d'éviter qu'une casse déjà existante ou une fragilité ne puisse nous être imputée lors d'une intervention. Une réparation ou un réglage sur une monture ancienne ou provenant d'un autre établissement comporte toujours un risque, que nous avons le devoir d'expliquer à nos clients. Nous regrettons que cette démarche de précaution ait été mal interprétée. Notre objectif est d'apporter un service sérieux et transparent à chacun de nos clients, qu'ils aient acheté leurs lunettes chez nous ou non. Nous…

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois, vous indiquez dans votre commentaire vous être assis sur vos lunettes. Malheureusement, aucun verre organique, quelle que soit sa marque ou sa gamme, n'est conçu pour résister à ce type de contrainte. Aujourd'hui, la quasi totalité des verres correcteurs sont fabriqués en matière organique, un matériau choisi pour sa légèreté, sa sécurité et sa résistance aux chocs quotidien. Il ne s'agit pas d'un défaut de qualité, mais des limites physiques de ce matériau lorsqu'il est soumis à une forte pression. Concernant la monture, nous proposons exclusivement des produits répondant aux normes en vigueur et provenant de fabricants reconnus. Nous ne commercialisons pas de produits de mauvaise…

Merci Monsieur Dieye pour votre commentaire

Merci Madame Medrisse pour votre commentaire

Madame, Nous sommes désolés de votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez. Comme expliqué à votre mari, la monture choisie a bien été commandée dans les délais par notre équipe. Malheureusement, nous dépendons des délais de notre fournisseur, et en cas de rupture de stock, nous devons attendre son réapprovisionnement et son expédition. Nous comprenons parfaitement que ce délai puisse être frustrant. En revanche, nous tenons à préciser que nous faisons toujours le maximum pour informer et accompagner nos clients au mieux. Concernant votre remarque sur l’accueil, elle a retenu toute notre attention et sera prise en compte, car la qualité de service reste une priorité pour nous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution, notamment en vous proposant un m…

Merci pour votre commentaire.

Monsieur Madeira, merci pour votre retour

Merci beaucoup, d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement.