Opti'Bambins opticien à Le Mans

Bonjour, L' attente en magasin est parfois plus longue les mercredis et samedis, jours ou les enfants n'ont pas école, et il est vrai que nous attachons beaucoup d'importance à prendre le temps avec nos clients pour mieux les servir que ce soit pour un choix de monture ou un ajustage, excusez nous de ne pas bâcler notre travail ! Comme vous avez pu le constater il y avait une personne en formation ce jour là ce qui nous permettra d'être 4 en magasin pour vous servir. Votre fille à choisie une monture à 250€ (une des plus chères du magasin) dont le reste à charge vous à été communiqué le jour de la vente, je vous invite donc à contacter votre complémentaire santé pour vous plaindre de votre remboursement. C'est la quatrième paire de lunettes que nous faisons pour votre fille, pourquoi êtes…

Bonjour, merci pour votre message, c'est toujours un plaisir d'accueillir votre famille au magasin! Au plaisir de vous revoir, a bientot!

Bonjour madame, navré de voir que toutes les informations concernant la garantie ne vous aient pas été transmises. En effet, chez nous la monture est garantie de manière illimitée pendant 1 an et peu importe la raison (2 ans pour les defauts de fabrication). Concernant les verres, vous bénéficiez également d'une garantie a concurrence d'une franchise de 30% pendant 1 an également (vous ne payez que si vous en avez besoin), pas question pour nous de vous faire payer d'avance quelque chose dont vous n'auriez pas besoin! Pour ce qui est de la deuxième paire, la correction de votre fils ne nécessite pas d'en avoir une, c'est pour cela qu'elle ne vous à pas été proposé, et pour ce qui est du prix nous avons un panel de lunettes assez large pour limiter le reste à charge, et effectivement une m…

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfaite. Nous proposons des services gratuits, alors que d'autres les facturent en amont, comme la garantie de la monture sans franchise et la garantie des verres en cas de rayures ou de casse avec une franchise de 30% sur ces derniers. Nous regrettons que ces éléments ne vous aient pas été clairement explicités. Sachez que vous pouvez revenir vers nous, si vous le souhaitez, pour que nous évoquions la chose de vive voix et vous proposions pour la suite une approche commerciale qui vous satisfasse.