Optical Factory - Opticien - Centre Commercial Neyrpic opticien à Saint-Martin-d'Hères

Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu obtenir de lunettes pour l’éclipse. En revanche, qualifier notre établissement de « pitoyable » uniquement pour cette raison nous semble particulièrement injuste. Vous n’êtes par ailleurs pas client de notre magasin et n’avez donc jamais eu l’occasion de juger la qualité de notre travail, de nos conseils ou de nos services au quotidien. Nous vous invitons donc à ne pas réduire le travail de toute une équipe à votre frustration de ne pas avoir obtenu un produit exceptionnellement très demandé et dont l’intégralité du stock est partie très rapidement. La déception est compréhensible, le dénigrement gratuit de notre travail l’est beaucoup moins. Nous espérons néanmoins que le fait de publier cet avis vous aura permis d’évacuer un peu votre…

Bonjour, Nous comprenons votre déception après votre déplacement et votre attente, et nous sommes désolés que vous n’ayez finalement pas pu obtenir de lunettes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions importantes sur cette journée tout à fait exceptionnelle. Les lunettes permettant d’observer l’éclipse en toute sécurité sont actuellement extrêmement difficiles à trouver. Malgré cette pénurie, notre équipe a réussi à obtenir 400 lunettes de protection conformes, livrées seulement en fin de journée. Avant leur arrivée, nous avions reçu des centaines de demandes. Certains clients avaient laissé leur nom, et parfois même un acompte. Il nous paraissait donc normal et respectueux de nos engagements de mettre de côté les lunettes qui leur avaient été réservées. L’information de no…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti les choses ainsi. La journée d’aujourd’hui a cependant été très particulière pour notre équipe. Alors que les lunettes de protection pour l’éclipse sont devenues quasiment introuvables, notre magasin Optical Factory Neyrpic a réussi à obtenir plusieurs centaines de lunettes éclipse conformes à la norme afin de pouvoir répondre à une demande exceptionnelle. Nous avons ainsi pu équiper plus de 200 personnes en quelques heures, avec une file d’attente très importante devant le magasin. Notre équipe a fait son maximum, sans interruption, pour renseigner et servir chacun dans les meilleures conditions possibles. Nous pouvons parfaitement comprendre la déception ou l’impatience provoquée par cette situation exceptionnelle. En revan…

Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre excellente note et votre confiance ! La Team Optical Factory

Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil, le conseil et le large choix de montures vous aient pleinement satisfaite ! Nous restons à votre disposition pour tout ajustement ou question et serons ravis de vous accueillir de nouveau. La Team Optical Factory

Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes heureux que l’accueil et l’accompagnement pour le remplacement de vos lunettes de vue et de soleil aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir si vous souhaitez d’autres réglages ou conseils. Cordialement, La Team Optical Factory

Bonjour Sarah, Je vous remercie pour votre avis et votre gentillesse. Je suis ravie d'avoir pu vous rendre service ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Coralie et la Team Optical Factory