Oscar Opticiens Annecy opticien à Annecy

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre demande concernait un équipement de sport pour votre enfant avec une forte correction visuelle. Dans ce type de situation, notre rôle est d’évaluer précisément la faisabilité technique afin de proposer une solution performante, confortable et adaptée à ses besoins. C’est dans ce cadre qu’il vous a été indiqué que des vérifications et des calculs étaient nécessaires avant de pouvoir nous engager sur une solution fiable. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter une réponse immédiate. Nous sommes sincèrement désolés si cette démarche de prudence a été perçue comme un manque d’intérêt ou de considération. Ce n’était pas notre intention. Au contraire, chaque d…

Bonjour Monsieur Faller, Je suis sincèrement désolé d’apprendre que la qualité des verres ne vous a pas donné satisfaction. Votre fille portait des verres de la marque Essilor, reconnue comme le leader mondial des verres ophtalmiques. Ne sachant pas quelle solution alternative vous a été proposée, nous serions très intéressés d’en savoir davantage. Ces informations pourraient en effet nous être utiles afin d’améliorer notre accompagnement et potentiellement bénéficier à d’autres clients. Je reste bien entendu à votre disposition pour en discuter.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de la partager. L’accueil de nos clients est une priorité absolue, et la situation que vous décrivez ne reflète pas du tout les standards que nous souhaitons offrir en magasin. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas être pris en charge. Votre retour a été transmis à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l’attention que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement,