💊 PHARMACIE OPTIQUE JEAN JAURÈS [Hubert Mauro] I Nîmes 30 opticien à Nîmes

Bonjour Olivier , Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour donner un avis pour la communauté Google et suis désolé que vous ayez vécu cette expérience. Votre retour détaillé et constructif sera transmis à l'équipe de la pharmacie afin de remédier à cette situation et d'en comprendre les raisons réelles. Je vous propose aussi de prendre contact avec moi et vous recevoir si vous le souhaitez. Hubert Mauro Pharmacien Titulaire

Merci beaucoup pour les 5 étoiles :)

Mon équipe et moi sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est pris très au sérieux. Toutefois j’attire votre attention sur le point suivant : la délivrance des produits pharmaceutiques quelqu’il soit , médicamenteux ou non médicamenteux du type « dispositif médical » comme il est le cas ici, faisant l’objet d’un tiers payant nécessite la présentation de l’ordonnance originale conformément à la réglementation, ce qui peut sembler contraignant, mais vise à garantir la sécurité de tous nos clients. Le document scanné lors de votre précédent passage a été utilisé pour le dossier de 1/3 payant uniquement mais n’a pas pour fonction d’être conservé à la pharmacie pour la délivrance suivante. Vous nous avez opposé que certaines pharmacies outrep…

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour donner un avis sur mon officine à la communauté Google. Au quotidien , nous équipe et moi nous efforçons d'être à l'écoute des patients, dans la bienveillance et la déontologie de notre profession.Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins et trouver la solution la plus adaptée. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'Equipe Pharmacie Optique Jean Jaures

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour sympathique et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner cette nuit là ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Pharmacie Optique Jean Jaures

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience et que vous vous soyez sentie jugée. Ce n’est absolument pas l’attitude que nous souhaitons avoir envers nos patients. Notre rôle est d’accompagner chaque personne avec respect et professionnalisme, en expliquant si besoin les traitements, jamais en portant de jugement. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons en discuter avec l’équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses si vous avez été blessée et restons à votre disposition si vous souhaitez en parler plus calmement. L’équipe de la pharmacie

Bonjour Madame Leblans, Je vous remercie pour l'attention que vous portez à ma pharmacie et d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la communauté Google. Je suis navré de vous informer que votre demande de délivrance d'un flacon supplémentaire d'antibiotique pour votre enfant n'était pas possible, compte tenu que l'ordonnance avait déjà été délivrée dans une autre officine , le tampon de ladite pharmacie , même illisible, faisant foi. Aucune indication de délivrance partielle du traitement ne figurait sur l'ordonnance présentée. Je comprends votre mécontentement mais hélas, la législation en vigueur pour ce type de médicaments ne permet pas de multiplier les délivrances de flacons au delà des posologies et durée , un flacon pour l'école , un pour le pour le domicile , tel que vous…

Merci pour votre commentaire 😍

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que nos collaboratrices ont été à la hauteur de vos attentes. Toutes les équipes de la pharmacie vous remercie de votre confiance et vous souhaitent une agréable journée. Hubert Mauro, Pharmacien

Bonjour madame Richard Merci pour votre visite à la pharmacie et votre avis sympathique et agréable. Nous nous efforçons mon équipe et moi de faire au mieux pour les patients dans la bienveillance et l'écoute. Au plaisir de vous recevoir prochainement Bien à vous Hubert Mauro