Son & Vision opticien à Marseille

Bonjour, Nous prenons cette accusation très au sérieux, car elle ne correspond pas à nos pratiques. Les prix affichés en vitrine correspondent à la monture seule. Dès lors que des verres solaires correcteurs sont commandés, la facture comporte des lignes distinctes : monture, verre droit, verre gauche, et prestation d'adaptation. Ce détail est celui prévu par la réglementation applicable à l'optique. Aucun montant n'est ajouté au-delà de ce qui vous a été présenté et accepté avant la commande. Si une ligne de votre facture vous semble incomprise, présentez-vous en magasin avec ce document : nous vous la détaillerons point par point. Et si une erreur a été commise, nous la corrigerons immédiatement. Bien cordialement, Son & Vision

Bonjour, Ces lunettes sont de fabrication américaine, ce qui explique un marquage d'origine en anglais. Nos conseillers étaient présents en boutique pour expliquer l'usage à chaque client. Sur le tarif de 5 € : c'était le prix le plus bas que nous pouvions faire. Nous avons volontairement limité notre marge, malgré une hausse importante du prix fournisseur et des frais de transport engagés pour être livrés à temps. Bien cordialement, Son & Vision

Bonjour, Merci pour votre message, qui appelle quelques précisions. Son & Vision n'a qu'un seul dirigeant. La personne que vous avez prise pour « la patronne » est notre chargée de communication : documenter un moment exceptionnel de la vie du magasin fait partie de ses missions, au même titre que la proximité avec nos clients, qui est une valeur à laquelle nous tenons. Les images réalisées ce jour-là l'ont été dans ce cadre et portent sur l'ambiance générale du magasin, non sur des personnes en particulier. Rien n'est diffusé qui permettrait d'identifier un client sans son accord. Concernant l'équipe : plus de 3 personnes étaient mobilisées ce jour-là, en plus des 3 conseillères visibles en surface de vente. Nous avons fait le choix de renforcer aussi l'arrière-boutique et la gestion du…

Bonjour, Nous comprenons votre réaction, mais permettez-nous de replacer ce prix dans son contexte. Le 12 août, le produit était en rupture presque partout : de nombreux clients nous ont été renvoyés par des pharmacies voisines, qui les vendaient 7 € l'unité lorsqu'il leur en restait. Nous avons maintenu 5 €, alors même que notre prix d'achat avait grimpé et que nous avons financé le déplacement de personnel pour récupérer le stock et être livrés le jour même. Notre objectif était que le maximum de personnes puisse observer l'éclipse en sécurité. C'est ce que nous avons fait. Bien cordialement, Son & Vision