VISALIS OPTIQUE TURCAT MERY (B.Liandra) opticien à Marseille

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout de l’expérience que vous avez vécue dans notre boutique. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’image, ni à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Il y a certainement eu un contexte ou une situation particulière ce jour-là, sans pour autant excuser le ressenti que vous avez eu, et nous le regrettons sincèrement. Nous comprenons parfaitement l’importance pour un enfant d’avoir ses lunettes rapidement, et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été considérée comme vous auriez dû l’être. Votre commentaire a bien été pris en compte, car nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et au respect de nos clients. Nous espéron…

Bonjour Navré pour ce désagrément, mais il faut savoir que notre métier principal est Opticien Le relais colis est un service que l’on fait afin de pouvoir rendre service à un maximum de personnes, mais nous sommes obligés de respecter les règles que nous impose le relais colis dont celle de scanner obligatoirement le QR code Donc mettre une étoile à un magasin d’optique pour son service de relais colis et non pour son métier, sachant qu’en plus c’est vous qui n’avez pas présenté le QR code, je trouve cela très petit et très irrespectueux de votre part. De plus votre papa nous a bien confirmé qu'il été venue sans pièces d'identité hier et a récupéré le colis ce jour. bonne journée

avec plaisir merci bpc